Conditions générales

1.1. Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations de la société CHARLEGAMES srl (N° d'entreprise : BE1011.193.029) sous l'enseigne iQuiz Charleroi et du client dans le cadre de la vente des produits et services en ligne ou dans les locaux de la société Charlegames/iQuiz Charleroi.

1.2. Aucune des conditions ci-dessous n'est destinée à vous porter préjudice et en aucun cas à amenuir vos droits.

2.1. Charlegames a fait tout le nécessaire pour que le paiement soit hypersécurisé, cependant, le vendeur décline toute responsabilité dans l'utilisation frauduleuse qui pourrait être faite de son site.

2.2. Le site peut contenir des liens vers d'autres sites, et Charlegames ne saurait être tenu responsable du contenu desdits sites.

2.3. Le contenu du site est la propriété de Charlegames et il est strictement interdit de le reproduire, copier, publier ou afficher sans l'accord préalable du vendeur. Il est également interdit de créer un lien vers le site à des fins diffamatoires, frauduleuses ou nuisibles.

3.1. Le vendeur

3.1.1. iQuiz Charleroi s'engage à tout mettre en œuvre pour mettre à disposition du client la salle de jeu qu'il aura préalablement réservée. Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur ne serait engagée qu'à hauteur du montant de la session et aucune perte de revenu, bénéfice ou tout autre espèce ne pourra être imputée au vendeur.

3.1.2. iQuiz Charleroi ne saurait être tenu responsable pour quelconque dommage corporel ou matériel que pourrait subir le client en cas d'utilisation inadéquate des installations mises à disposition par le vendeur.

3.1.3. iQuiz Charleroi et ses employés ne peuvent être tenus responsables de tout vol intervenant dans ses locaux ou à l'extérieur de ceux-ci.

3.2. Le client

3.2.1. Le client s'engage à utiliser les installations de jeux dans le cadre prévu et expliqué dans la charte de bonne utilisation ainsi que dans le briefing donné par le personnel avant la séance de jeu.

3.2.2. Il est strictement interdit d'apporter de la nourriture et des boissons dans les pièces de jeu.

3.2.3. Aucune photographie ou vidéo des salles de jeux ne pourra être réalisée sans l'accord préalable d'iQuiz Charleroi.

3.2.4. Toute personne ayant des particularités médicales (cardiaque, femme enceinte, claustrophobe, handicap physique, …) devra le signaler avant la séance et participe au jeu sous sa propre responsabilité.

3.2.5. Chaque joueur participe au jeu à ses propres risques. iQuiz Charleroi ou ses employés ne pourront être tenus responsables en cas d'accident résultant d'une mauvaise utilisation d'objets dans la salle ou par des objets dans la salle. De plus, iQuiz Charleroi n'est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) commis en ne suivant pas les règles décrites dans le briefing de sécurité avant le jeu.

3.2.6. Toute dégradation des installations d'iQuiz Charleroi par le client sera la responsabilité de celui-ci.

3.2.7. iQuiz Charleroi est en droit de facturer les clients et visiteurs pour tout dommage, qu'ils soient intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des articles.

3.2.8. Le client s'engage à respecter scrupuleusement les règles et consignes présentées par le personnel lors du briefing de la partie.

3.2.9. Les enfants de moins de 6 ans ne peuvent être admis dans le jeu. Ceux de moins de 10 ans devront être sous la responsabilité d'un adulte.

3.2.10. iQuiz Charleroi s'engage à communiquer le thème de ses salles via son site internet et sa plateforme de réservations. Si des salles et scénarios s'avèrent inadaptés à certains publics, il en sera clairement fait mention. iQuiz Charleroi ne peut être tenu responsable de quelconque dommage résultant d'une non-prise en compte de ses avertissements. De même, aucun remboursement ne sera effectué suite à une non-prise en compte de ces avertissements.

4.1. Aucune session ne pourrait être revendue ou transférée à des fins commerciales sans l'accord écrit de Charlegames.

4.2. Les réservations ne seront effectives qu'après paiement complet de la session, soit par le biais du module de réservation en ligne, d'un virement bancaire ou d'un paiement sur place.

4.3. Étant donné qu'il s'agit d'un jeu live, toute annulation entraînera des frais fixes de 20€ par partie. De plus, les sessions de jeu annulées moins de 48 heures avant leur début ne seront pas remboursées et les montants non-payés seront toujours dus.

4.4. En cas de retard supérieur à 15 minutes, iQuiz Charleroi se réserve le droit d'annuler la session de jeu sans qu'aucun remboursement ou dédommagement ne puisse être réclamé.

4.5. iQuiz Charleroi n'est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée, que ce soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou toute autre raison. Il est de la responsabilité du client d'arriver à temps pour sa réservation.

5.1. Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Ils ne peuvent pas être remboursés. Ils peuvent être prolongés sur simple demande.

5.2. Si le coût de la session est plus élevé que celui du bon cadeau (participants plus nombreux, etc.), le client devra s'acquitter de la différence de prix avant la session.

5.3. Si le coût de la session est moins élevé que celui du bon (participants moins nombreux, etc.), il ne sera procédé à aucun remboursement.

6.1. Afin de réserver votre session, vous pouvez profiter des moyens de paiement suivants : carte bancaire via notre plateforme de réservation (Bancontact), virement bancaire (contactez-nous pour que nous vous transmettions la référence adéquate et que nous puissions relier votre paiement à votre réservation).

6.2. Les cartes bancaires ne sont pas acceptées sur place.

6.3. Si le groupe comporte plus de personnes que prévu lors de la réservation, la différence de prix sera à régler avant la session.

6.4. Si le groupe comporte moins de personnes que prévu lors de la réservation, aucun remboursement ne sera effectué.

6.5. Tout retard de paiement entraînera une majoration de la facture de 10% avec un minimum forfaitaire de 20€ en vue de la couverture de frais administratifs. Des frais de rappel supplémentaires de 10€ seront dus pour chaque rappel. Tout frais engendré par le recouvrement de la somme due sera également à charge du client.

7.1. Pour le bon déroulement du jeu, il est important d'arriver à l'heure de votre réservation. Dans le cas contraire, votre session de jeu pourrait être réduite pour le respect des équipes suivantes.

7.2. À votre arrivée, nous procéderons au règlement complémentaire en cas de joueurs supplémentaires. Ensuite, votre Maître du Jeu effectuera le briefing sécurité (environ 5 minutes).

7.3. La session peut être suivie par des caméras et des micros. Les enregistrements seront conservés 15 jours et ne pourront être utilisés qu'en cas de litige dû à un non-respect des conditions générales de vente ou des règles évoquées lors du briefing sécurité.

8.1. Charlegames/iQuiz Charleroi respecte le RGPD.

8.2. En encodant votre email dans notre ordinateur lors du démarrage du jeu, vous êtes assuré de ne plus avoir les mêmes questions lors d'une partie ultérieure.

8.3. Les données personnelles des clients ne sont pas transmises et ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Elles permettront de faire parvenir aux clients l'actualité et les offres promotionnelles d'iQuiz Charleroi.

8.4. Sauf demande contraire des clients, iQuiz Charleroi se réserve le droit de publier des photos des clients sur les réseaux sociaux et le site internet.

8.5. Sauf demande contraire des clients, iQuiz Charleroi se réserve le droit d'utiliser le nom et le logo des entreprises participantes sur le site.

8.6. SimplyBook.me agit en tant que fournisseur et traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et à notre accord sur le traitement des données. Voir également : simplybook.me/fr/terms-and-conditions.

9.1. Toutes les données graphiques présentes sur le site sont la propriété de Charlegames. Leur utilisation est interdite sauf autorisation écrite de Charlegames.

9.2. Étant donné la nature du jeu, il n'est pas autorisé de prendre et diffuser des photos et des vidéos des énigmes ou des salles. De même, il est interdit de dévoiler le contenu partiel ou total des questions/réponses.

10.1. iQuiz Charleroi a pris toutes les dispositions pour assurer la sécurité des personnes dans ses locaux. Cependant, Charlerooms ne saurait être tenu responsable en cas d'incident.

10.2. Afin de garantir la sécurité des clients, le personnel d'iQuiz Charleroi procède lors de l'accueil de chaque groupe à un briefing sécurité.

10.3. Le jeu est suivi en permanence par un Maître du Jeu.

10.4. iQuiz Charleroi se réserve le droit de refuser toute personne qui serait sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants, ou dont le comportement serait jugé inadapté par le personnel d'iQuiz Charleroi.

10.5. En visitant les locaux d'iQuiz Charleroi, les clients s'engagent à suivre les règles et indications d'iQuiz Charleroi et de son personnel. Le client s'engage également à adopter un comportement respectueux vis-à-vis du personnel d'iQuiz Charleroi ainsi qu'envers les autres clients.

10.6. iQuiz Charleroi ne tolère aucune forme de harcèlement ou d'intimidation envers son personnel. Tout acte de ce type fera l'objet de poursuites.